よくあるご質問

当ショップのご利用にあたり、
よくあるご質問をご紹介いたします。

お客様より頂いたご質問をご紹介させて頂きます。

ご覧になりたい項目をクリックまたはタップでご覧頂けます。

  • 安いですが、商品は本物ですか?

    はい。
    掲載商品はメーカー品の新品をご案内させて頂いております。

    なお、わけありセールのページでは、撮影のために開封したものや、手配間違い品などを格安で限定販売させて頂いております。

    条件にあう商品がございましたら、ぜひご検討頂ければ幸いです。

  • クレジットカードのセキュリティコードはどこにありますか?

    クレジットカード支払いをご選択頂いた場合は「セキュリティコード」のご入力をお願いしております。

    セキュリティコードについて※画像はPC版の表示となります。

    セキュリティコードは、カード裏面のサインパネル右上に印字されている7桁の数字のうち、下3桁です。(上4桁はカード番号の最後の4桁です。)

    セキュリティコード

    セキュリティの関係上、短時間に複数回入力を誤ると、一定時間入力ができなくなります。
    お客様にはご不便をお掛け致しますが、カード情報を守るための措置となりますので、予めご了承下さい。

    お持ちのカードのセキュリティコードが不明な場合は、カード発行会社にお問合せ頂きますようお願い致します。

  • 納品先を建築現場に指定する事は可能でしょうか?

    可能です。

    ただし、表札などが出ていない場合、運送会社が正しく配送できない可能性がございます。

    そのため、納品先に建築現場を御指定頂く際は、事前に送り状№をご案内させて頂きますので、お客様にて運送会社と配送についてやり取りをして頂きますようお願い致します。

  • お見積書の作成は可能ですか?

    お見積書の作成は可能です。
    ご希望頂く場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。

    ご連絡を頂く際は、下記情報の記載をお願い致します。

    • ご希望商品、メーカー
    • 当ショップ掲載の商品の場合は該当ページのURL(無くても可)
    • カラーなどの仕様
    • 個数

    上記が漏れておりますと、確認にお時間を頂く事になりますのでご了承下さい。

    なお、お見積りのため、メーカーの販売終了や定価の変動が発生した際はその限りではないことを予めご了承下さい。

  • 領収書の発行は可能でしょうか?

    領収書につきましては、お支払方法によって対応が異なります。
    下記をご参照頂きますようお願い致します。

    お支払方法 対応
    銀行振込 振込明細書や、振り込み記録のある通帳
    クレジットカード払い カード会社が発行する利用明細
  • WEBサイトが重いですが、詐欺サイトではありませんか?

    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

    アイテムの増加や表示項目の増加のため表示に時間がかかってしまっております。

    当店では、SSL認証(httpsで個人情報等を保護しております。)を取得しております。
    海外へ転送がかかっているというわけではございません。

    ご安心してお買物頂ければ幸いです。

  • ポストの扉開き方向を間違えました。交換できますか?

    申し訳ございませんが、お客様都合による交換・返品は賜っておりません。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

    ご購入前に改めて扉の開き方向についてご確認頂きますようお願い致します。

  • セット商品の一部だけ購入する事は可能でしょうか?

    可能な場合があります。

    メーカー様にお問合せさせて頂き、対応が可能な場合は別途ご案内させて頂きます。

    まずはお問合せ頂きますようお願い致します。

  • 納品先を工事店(工務店・販売店)にすることは可能でしょうか?

    可能です。

    但し、納品先がお客様のお手元以外を指定頂いた場合も、到着後すぐに検品をして頂くようにご案内をお願い致します。

    商品不具合が工事の際に発覚した際に、納品から1週間を超えている場合は対応が出来かねます。
    予めご了承の程お願い致します。